Combien coûte une pièce ?
Cela dépend de sa taille, de la matière, du remplissage, du temps d'impression et d'une éventuelle modélisation. Le devis est gratuit, et le prix est fixé avant tout paiement.
Quel est le délai ?
Vous recevez le devis sous 48 h. La fabrication prend ensuite quelques jours selon la pièce, puis il faut compter le temps de livraison. Le délai exact est indiqué sur le devis.
Ma pièce est cassée en plusieurs morceaux : c'est possible ?
Oui, dans la plupart des cas. Envoyez tous les morceaux : ils servent à retrouver la forme et les dimensions d'origine.
Est-ce que je récupère ma pièce d'origine ?
Oui, elle vous est retournée avec la copie neuve.
Quels fichiers 3D acceptez-vous ?
STL, 3MF, STEP et OBJ. Nous vérifions gratuitement chaque fichier avant l'impression (volumes bien fermés, parois assez épaisses) et vous signalons tout défaut.
Livrez-vous partout ? Puis-je venir chercher ma pièce ?
Nous livrons uniquement en France, par la poste, avec suivi. Le retrait sur place n'est pas proposé.
Quelles pièces refusez-vous ?
Les pièces de sécurité (freinage, direction, ceintures, fixations de siège, pièces sous pression), ainsi que les objets protégés que vous n'avez pas le droit de faire reproduire.
Comment se passe le paiement ?
Le lien de paiement sécurisé (carte bancaire) est joint à votre devis : payer, c'est valider la commande. La fabrication démarre à réception du paiement (et de votre pièce, pour une reproduction).
Le devis m'engage-t-il ?
Non. Il est gratuit et sans engagement : vous ne validez la commande qu'en payant.
Et si ma pièce, une fois reçue, ne correspond pas aux photos ?
Si elle est nettement différente, nous vous proposons un nouveau prix. Vous pouvez le refuser : vous êtes alors remboursé et votre pièce vous est retournée.
La pièce reçue présente un défaut ?
Répondez à notre e-mail avec quelques photos : une pièce non conforme au devis est refaite ou remboursée.
Comment suivre ma demande sans compte ?
Tout se passe par e-mail : une confirmation tout de suite, puis un message à chaque étape, avec votre référence IX3D-…
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ?
Regardez dans vos courriers indésirables. Toujours rien ? Écrivez-nous à
[email protected] en indiquant votre nom.